ChezMarceline.com est une boutique en ligne avec pour but de mettre en vente des produits alimentaires à résonnance locale, saisonnière et artisanale. Marceline est indépendante, elle a donc fait le choix de créer son entreprise pour proposer des spécialités gourmandes, à déguster et à boire.
Par son site internet, elle souhaite amener une aide logistique et matérielle à des artisans ou producteurs désirant entrer dans l’univers du numérique. Grâce à son site et son système logistique rapide, nous voulons bâtir pour vous un réseau de producteurs, artisans et passionnés avec des produits alimentaires de qualité au meilleur prix !
Marceline n’a pas encore de boutique, mais seulement un entrepôt. Marceline est Aveyronnaise, elle a fait le choix de s’installer sur le plateau du Larzac, dans le département de l’Aveyron. Nous stockons et envoyons 100% des produits depuis La Cavalerie. Tous les jours, elle se lève avec l’objectif de mettre le goût du plaisir et la passion dans votre assiette en un clic. De nombreux produits sont Aveyronnais, mais grâce à vous, elle souhaite agrandir les étals sur son marché et proposer des produits alimentaires de la France entière.
Oui, Marceline existe. Sur le plateau, vous pouvez la croiser au volant de sa Marceline Mobile… Elle sélectionne, appelle, elle prend sa camionnette et récupère directement les produits chez chaque producteur & artisan. Ainsi, tous les matins, elle fait son marché pour vous et prépare ensuite vos commandes. Vous avez l’assurance d’avoir un seul interlocuteur, de payer un seul frais de port, de manger frais et de connaitre l’origine des produits.
Vous avez 3 modes de mise à disposition de votre commande :
- Livraison à domicile, avec ChronoPost13
- Retrait en magasin « Relais Pickup du réseau Chronopost »,
- Retrait en DRIVE Chez Marceline à La Cavalerie
Les produits frais et carnés sont emballés dans des sachets sous-vides ou des barquettes sous atmosphère protectrice. Les emballages sont pensés pour la vente à distance et vous garantissent une préservation optimale. Vous retrouverez sur chaque produit, son libellé, son lot et sa date d’utilisation optimale. Notre souhait est de vous apporter une traçabilité optimale en travaillant directement avec les fabricants au quotidien.
Vos commandes sont livrées entre 3 et 5 jours à votre domicile. Nous stockons l’intégralité des produits dans notre entrepôt, ainsi cela nous permet d’avoir des délais de traitement courts sur 95% des produits, soit du jour au lendemain. Seule exception, la viande. Pour ce type de produits, nous travaillons alors sur précommande. Vous commandez, nous appelons notre artisan boucher, il découpe et met sous vide et nous rapatrions la marchandise à La Cavalerie. Ensuite, nous l’expédions : cela peut donc prendre 2 à 3 jours. Par exemple, nos steaks sont découpés à la demande. Ainsi, il faut environ 2 jours pour envoyer votre commande.
Marceline a fait le choix de choisir Chronofresh pour transporter les commandes avec des produits frais. A partir du moment où la commande est composée d’un produit frais, Marceline confie le colis à ChronoFresh. Ils garantissent le respect de la chaîne du froid et livre en 24h partout en France.
Marceline livre uniquement en France métropolitaine.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous joindre par mail, chat, téléphone ou réseau sociaux. Nous sommes réactifs à toutes demandes et nous vous répondrons dans un délai de 24h.
Chat : www.chezmarceline.com , dans le corner de la page en bas.
Mail : contact[a]chezmarceline.com
Facebook chat: (5) ChezMarceline.com | Facebook
Tel: 0565592742
Très attentive à la sélection de sa gamme, Marceline travaille avec des artisans et producteurs avec une expertise de leurs métiers très soigneuse. Chaque produit a un fournisseur, vous avez la possibilité de le voir sur chaque fiche produit. Par exemple, pour la viande de notre chef charcutier,l ui et son équipe travaillent avec des porcs qui proviennent d’élevages Aveyronnais ou Français. S'il fait le choix de chercher des viandes d’Espagne, il est très soigneux sur la qualité et privilégiera des bêtes issus de filière reconnue, comme le porc blanc du célèbre jambon Serrano.
Vous payez uniquement la marchandise envoyée au gramme près. Certains produits sont vendus au poids réel comme chez vos artisans de proximité.
Nous annonçons un poids théorique et avec un prix correspondant. Le produit est facturé au poids réel selon le prix / kilo, comme chez votre artisan boucher. Pour les produits vendus au poids, le prix mentionné sur la fiche produit correspond au poids maximum indiqué.
Si lors de la préparation le poids de votre produit est supérieur, vous serez facturé du montant maximum affiché. Si le poids est inférieur, le client sera facturé du montant préparé.
Par exemple pour un saucisson de 500g vendu à 10€/Kg. Le prix du saucisson de 500g sera égal à 2.5€. Nous vous annonçons le prix de 2.5€.
Si lors de la préparation, le saucisson pèse 400g, vous serez prélevé de 0.400g X 5€ = 2€. Pour cela, nous prélevons l’argent uniquement au moment de l’expédition du colis et pas avant.
Si lors de la préparation, le saucisson pèse 600g, vous serez prélevé de 0.500g X 5€ = 2.5€. Nous ne prélevons jamais plus que le prix annoncé et vous serez prélevé uniquement de 2.5€. Les 100g non facturés c’est cadeaux !
Vous payez uniquement la marchandise envoyée au gramme près…
Avec Marceline et le Crédit Agricole, vous avez la garantie d'un paiement en toute sécurité. Les paiements sont effectués par carte bancaire sur les serveurs du Crédit Agricole. Ils sont réalisés par le biais du système sécurisé ATOS qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
Les informations relatives à la carte (numéro de carte, cryptogramme et date de validité) ne sont en aucun cas stockés sur les serveurs de Marceline. Par ailleurs, nous avons fait le choix d’utiliser le système de paiement sécurisé 3D Secure. Ce système "3D Secure" est un programme mis en place par Visa/Mastercard, proposé par l’ensemble des banques françaises, qui permet d´éviter toute opération frauduleuse. Lors de votre paiement par carte en ligne, une demande d’authentification est transmise à votre banque. La méthode d’authentification est laissée au libre choix de votre Banque (date de naissance, mot de passe...).
Sur la question du paiement, Marceline a choisi le Crédit Agricole pour son module de paiement. Pour le paiement, il faut vous munir des numéros de carte, sa date d’expiration et les 3 chiffres cryptogrammes. Ensuite, vous êtes directement mis en relation avec votre banque pour valider votre code 3D-Secure. Ainsi, vous bénéficiez du nouveau 3D-Secure V2, cela permet donc de vous authentifier avant la fin de la transaction. La transmission des données est systématiquement cryptée grâce au protocole TLS (Transport Layer Security) et à la norme internationale PCI-DSS, qui protège les données des porteurs de carte.
Les viandes et volailles proposées sur le site ne contiennent pas d'allergènes. Concernant la vente de produits artisanaux, il se peut que des allergènes soient présents dans la composition des produits. Ils sont alors indiqués en lettre capitales dans la partie composition de la fiche produit. Si vous présentez des allergies, nous vous invitons toutefois à consulter systématiquement l'étiquette du produit avant de le consommer. N'hésitez pas à nous consulter en cas de doute, nous pouvons éventuellement en faire la demande directement aux producteurs via ses fiches techniques.
Paiement par carte bleue
Les modes paiement acceptés par Marceline sont : Cartes bancaires (CB, MasterCard, Visa) et porte-monnaie interbancaires Paylib.
Chaque paiement fait l’objet d’une demande d’autorisation systématique à la banque du porteur pour diminuer les risques d’impayés (solvabilité / carte en opposition). Pour le paiement par carte bancaire, si le dispositif 3D Secure est activé, vous serez dirigé automatiquement vers la plateforme 3D Secure de votre banque pour identifier que vous êtes bien le porteur de la carte utilisée.
Paiement par chèque bancaire
Dans le cas où vous n’avez pas de carte, vous avez la possibilité de régler votre commande, par chèque bancaire émis par des banques françaises libellés en euros.
Le chèque bancaire établi à l’ordre de « Chez Marceline » est à nous envoyer à l'adresse suivante :
Chez Marceline
P.A Millau-Larzac
639 rue de l’Occitanie
12230 La Cavalerie, France
=> Votre commande ne sera expédiée qu'à réception de votre règlement. Les délais de traitement de commande sont donc plus longs.
Paiement par virement bancaire
Marceline vous permet de régler vos achats par virement bancaire. A l'étape 4 de la validation de commande, il suffit de choisir " Régler par chèque ou virement " et de cliquer sur " Passer Commande ".
Vous recevrez ensuite un mail, nous vous indiquerons nos coordonnées bancaires afin que vous puissiez procéder au virement.
=> Votre commande sera expédiée dès réception du virement sur notre compte et les délais applicables sont ceux au jour de la réception du virement.