Nos moyens de livraison :

Les colis sont généralement préparés dans un délai de 2 à 3 jours après réception du paiement, quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien ou un email pour suivre votre colis. Si vous avez une question, le plus simple est d'appeler au 05.65.59.27.42 ! 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Lors de la passation de la commande, vous avez le choix du mode de mise à disposition de votre commande parmi ceux proposés par Marceline :

* Le délai court à compter de la réception du paiement. Sauf indications contraires de Marceline, les délais de livraison indiqués sont ceux prévisibles dans des conditions normales de service et pour des envois effectués par Chronopost. Les délais sont définis en jours ouvrés, autrement dit ce sont les jours normalement travaillés dans l'entreprise.

Pour avoir une réponse précise sur le délai de livraison, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05.65.59.27.42 !

Chronopost Relais :

Livraison dans l'un des 11000 Relais Pickup et consignes du réseau Chronopost en France métropolitaine. 

Trouver un relais proche de chez vous : Où nous trouver mon point relais ? (Chronopost.fr)

Votre commande est livrée en 48 à 72h au relais Pickup de votre choix. Chronopost effectue la livraison de vos colis le lendemain avant 13h en relais Pickup, en France métropolitaine du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

C'est le mode de transport le plus pratique pour vous : à proximité de votre lieu de travail, de votre domicile, sur votre trajet quotidien. Les points relais sont des commerçants de proximité disposants d'horaire d'ouverture large et généralement ouvert le samedi, voire le dimanche.

• Un e-mail vous est envoyé dès que votre colis est mis à disposition dans le relais.
• Vous disposez de 8 jours pour venir le retirer. Une pièce d'identité vous sera alors demandée.
• Attention, cette option n'est disponible que pour les livraisons en France continentale (Corse et Dom-Tom exclus).
• Attention : les points relais ne reçoivent pas de colis le samedi et les points relais étant des commerçants, ceux-ci peuvent avoir des jours de fermeture hebdomadaire (indiqués au moment de votre commande).
• Certains produits, comme les produits frais ne sont pas éligibles à une livraison dans les points relais. 

Chronopost domicile :

Livraison de votre marchandise le lendemain avant 13h partout en France métropolitaine. Partez tranquille, avec la livraison à domicile, Marceline vous donne la possibilité de gérer votre livraison et de la reprogrammer pour tous vos envois Chronopost.

Cette option est possible à condition de nous transmettre le numéro de téléphone portable et/ou l'adresse mail du destinataire.

Les livraisons en TSA, Cedex, Boîte Postale, CS, Libre Réponse et poste restante ne sont pas assurées.

Livraison réfrigérée « ChronoFresh » :

Pour plus de tranquilité, vos commandes contenant des produits frais, comme la viande, les fromages, les produits laitiers ou la charcuterie, ils sont tous ensemble expédiées automatiquement en frais. Ainsi, pour être sur de recevoir un colis par commande, dès lors qu'un produit frais compose votre commande, nous utilisons le service de livraison Chronofresh de Chronopost.

C'est quoi la livraison "ChronoFresh" ? 

ChronoFresh est un service de livraison alimentaire en froid dirigé, en quelques sortes un transport frigorifique. Le froid n'est pas dans le carton mais autour. Les colis voyagent de notre dépôt à la Cavalerie jusqu'à votre point de livraison entre 0 et +4°C. La température est adaptée aux denrées alimentaires périssables et cette température est maintenue tout au long de la livraison, vous êtes donc protégés de toute contamination et prolifération microbienne . Vous bénéficiez du service de livraison sur rendez-vous, en prenant le contrôle sur votre livraison avec un très large choix d’options de reprogrammation depuis la veille et jusqu'à 1h avant la livraison. Très souvent, le livreur vous appelle !

L'inconvénient le coût ! La logistique est plus lourde, les plateformes des colis sont équipées en chambres froides. C'est pour cela que nous avons mis en place un franco de port élevé. Pour y arriver, mutualisez-vous, groupez vos commandes et remplissez les congélateurs ! 

Processus spécifique de Chronopostfood : 

Nous savons que les produits alimentaires sont sensibles et fragiles et qu’ils nécessitent un traitement particulier. Afin de nous assurer que nous transportons vos produits dans les meilleures conditions de sécurité sanitaire, Chronopostfood a développé un process spécifique :

• Mise en place d’un Plan de Maîtrise Sanitaire conforme aux exigences réglementaires du transport de denrées alimentaires,
• Utilisation du réseau Chronopost, dont les agences ont été équipées de chambres froides,
• Enregistrement des données de température des contenants tout au long du process,
• Supervision des températures des colis permettant une alerte systématique et immédiate en cas de rupture de la chaîne du froid,
• Un service client spécialisé sur le marché de l'alimentaire.